Présentation générale de SMABTP et son histoire
SMABTP a été fondée en 1859 par le syndicat des maçons parisiens. Elle est devenue un acteur clé dans l'assurance du bâtiment et des travaux publics en France. Avec plus de 160 ans d'expérience, elle a su s'adapter aux changements du marché et aux besoins de ses clients.
Une expertise depuis 1859 dans l'assurance construction
Depuis sa création, SMABTP a marqué l'histoire de l'assurance construction. En 1933, SMAvie BTP a été créée, élargissant son offre. En 1980, Socabat GIE a été fondé, apportant une expertise dans l'analyse des sinistres et l'expertise judiciaire.
La fondation Excellence SMA, créée en 1994, vise à promouvoir la qualité et la prévention des risques dans le secteur.
Chiffres clés et position sur le marché français
SMABTP est bien positionnée sur le marché français de l'assurance construction :
- 4 400 collaborateurs
- Chiffre d'affaires 2023 : 3,984 milliards d'euros
- Présence sur des salons majeurs comme le salon des maires et BePOSITIVE
Ces chiffres montrent que SMABTP est capable de gérer efficacement les désordres immobiliers. Elle offre aussi une expertise judiciaire de qualité.
Structure et organisation du groupe SMABTP
Le groupe SMABTP se distingue par sa structure mutualiste et son engagement dans l'innovation :
- 150 ambassadeurs régionaux participant aux Comités Consultatifs Régionaux
- Partenariat avec l'OPPBTP pour l'opération "0 risque routier" dans le BTP
- Lancement d'un accélérateur de startups en 2018, axé sur l'innovation en santé et sécurité dans la construction
Cette organisation permet à SMABTP d'offrir un service client réactif. Elle propose des offres attractives, comme 2 mois offerts sur certains contrats d'assurance jusqu'au 31 décembre 2024.
Smabtp dommage ouvrage : caractéristiques principales
L'assurance SMABTP dommage ouvrage protège les maîtres d'ouvrage pendant les travaux. Elle couvre les dommages affectant la solidité de l'ouvrage. Cela se fait sans attendre une décision judiciaire.
Il faut s'assurer avant de commencer les travaux. Ainsi, en cas de problème, l'indemnisation sera rapide. Pour déclarer un sinistre, il faut donner des infos précises :
- Numéro du contrat d'assurance
- Coordonnées du propriétaire
- Date de réception ou première occupation
- Date d'apparition des dommages
Face aux litiges, la SMABTP suit la convention CRAC. Cela aide à régler les différends rapidement entre assureurs. L'assureur a des délais stricts pour traiter les déclarations :
| Action | Délai |
|---|---|
| Rejet de la déclaration | 10 jours |
| Désignation d'un expert | 15 jours |
| Notification de position sur la garantie | 60 jours |
| Proposition d'indemnité | 90 à 225 jours |
Cette assurance est très utile pour les copropriétés. Il y a un contrat spécial pour les travaux de rénovation en copropriété.
Les garanties essentielles proposées par SMABTP
SMABTP est un leader en assurance construction en France. Il propose une large gamme de garanties. Ces couvertures protègent les maîtres d'ouvrage et les professionnels du bâtiment. Elles répondent aux lois et protègent contre les vices cachés et les litiges.
Couverture des vices et malfaçons
L'assurance dommages-ouvrage de SMABTP couvre les problèmes de solidité pendant 10 ans après la fin des travaux. Cette assurance est obligatoire pour la plupart des maîtres d'ouvrage avant de commencer un projet. Elle permet une réparation rapide sans avoir à chercher qui est responsable.
Protection des éléments d'équipement
La garantie couvre aussi les éléments essentiels du bâtiment. Cela inclut les problèmes d'étanchéité et les systèmes de chauffage. Cette protection est importante pour garder l'ouvrage habitable et fonctionnel.
Garanties complémentaires disponibles
SMABTP offre des garanties supplémentaires pour plus de protection :
- Tous Risques Chantier (TRC) : protège les dommages pendant la construction
- Responsabilité civile du maître d'ouvrage : protège contre les dommages causés à d'autres
- Garantie constructeur non-réalisateur : obligatoire pour certains promoteurs et maîtres d'ouvrage
- TRC Cyber : protège les données du chantier
Le contrat DELTA CHANTIER combine ces garanties essentielles. Il offre une solution complète pour sécuriser les projets de construction. Cela aide à réduire les risques de litiges.
Tarification et modalités de calcul des primes
Le coût de l'assurance construction SMABTP dépend de plusieurs facteurs. Pour une maison individuelle, le prix varie entre 1% et 5% du coût total des travaux. Par exemple, pour un projet de 140 000 euros, l'assurance pourrait être de 4000 euros environ.
La tarification considère plusieurs éléments :
- Type de construction
- Usage prévu du bâtiment
- Matériaux et techniques utilisés
- Coût total du chantier
- Qualifications professionnelles des intervenants
SMABTP offre des solutions sur mesure pour protéger contre les risques de malfaçons. Le montant minimum est de 2995 euros, même pour les petits travaux. Pour une rénovation d'appartement de 45 000 euros, l'assurance coûte environ 2800 euros.
La prime d'assurance dommages ouvrage est payée une fois, à la souscription. Cela diffère des assurances mensuelles. Vous pouvez aussi ajouter des garanties supplémentaires, comme la protection contre les dommages immatériels après réception ou la couverture des dommages sur les parties anciennes non rénovées.
Pour réduire le coût de votre garantie décennale, comparez les offres des assureurs. Choisissez ceux qui ont une bonne solidité financière. Une approche personnalisée vous aidera à obtenir une couverture adaptée à votre projet.
Processus de souscription et documents nécessaires
La souscription d'une assurance dommages ouvrage chez SMABTP est simple. Elle protège contre les vices de construction et les désordres immobiliers. Ces problèmes peuvent survenir après la fin des travaux.
Étapes de la souscription en ligne
Le processus en ligne est facile à suivre :
- Accédez au site web de SMABTP
- Remplissez le formulaire de devis en ligne
- Fournissez les détails de votre projet de construction
- Un conseiller SMABTP vous contactera pour finaliser votre dossier
Liste des pièces justificatives requises
Vous aurez besoin de plusieurs documents pour votre dossier :
- Permis de construire
- Déclaration d'ouverture de chantier
- Liste des entreprises intervenantes
- Attestations d'assurance responsabilité civile des entreprises
- Rapports d'étude de sol
- Plans détaillés du projet
Délais de traitement des dossiers
Le temps de traitement dépend de la complexité et de la complétude de votre dossier. SMABTP cherche à traiter les demandes rapidement. Cela permet de couvrir les travaux avant leur début.
| Type de projet | Délai moyen de traitement |
|---|---|
| Maison individuelle | 3 à 5 jours ouvrés |
| Immeuble collectif | 5 à 10 jours ouvrés |
| Bâtiment professionnel | 7 à 15 jours ouvrés |
Il est essentiel de donner des informations exactes. Une fausse déclaration peut causer un refus d'indemnisation en cas de sinistre.
Gestion des sinistres et procédures d'indemnisation
SMABTP excelle dans la gestion des sinistres bâtiment. La société traite rapidement les déclarations. Un accusé de réception est envoyé sous 3 jours.
Ce document explique les étapes à suivre. Il détaille aussi le fonctionnement de la convention CRAC. Ainsi, le processus est transparent.
L'expertise judiciaire est essentielle pour résoudre les litiges immobiliers. SMABTP utilise des experts qualifiés. Ils évaluent les dommages et déterminent les responsabilités.
Cette approche accélère le règlement des sinistres. Elle réduit aussi les conflits potentiels.
Voici un aperçu des statistiques clés concernant la gestion des sinistres chez SMABTP :
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Nombre de sinistres traités par an | 35 000 |
| Délai moyen de remboursement | 15 jours |
| Taux de déclarations en ligne | 65% |
| Montant moyen des indemnisations | 12 500 € |
La procédure d'indemnisation de SMABTP simplifie les démarches. Un interlocuteur dédié accompagne le client. Il le guide de la déclaration initiale au versement de l'indemnité.
Cette approche personnalisée réduit les délais. Elle améliore aussi la satisfaction des clients face aux sinistres bâtiment.
Analyse des avis clients SMABTP
Les avis sur l'assurance dommage ouvrage SMABTP montrent des opinions variées. La qualité de leur expertise en construction est souvent louée. Cependant, certains points méritent une attention particulière.
Synthèse des retours clients sur Trustpilot
Sur Trustpilot, SMABTP a une note moyenne de 2,5/5. Cela vient de 5 avis. Cette note indique que la couverture des dommages est bonne, mais qu'il y a des améliorations possibles.
Évaluations sur les plateformes spécialisées
Opinion Assurances montre une note moyenne de 1,9/5 sur 59 avis. Les critiques portent sur le service client et la gestion des sinistres. Certains clients sont satisfaits de la couverture, mais d'autres critiquent les délais.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,5/5 | 5 |
| Opinion Assurances | 1,9/5 | 59 |
Les avis montrent que SMABTP doit améliorer sa rapidité et sa communication. En utilisant son expertise en dommages immobiliers, la compagnie peut mieux satisfaire ses clients.
Avantages concurrentiels de l'offre SMABTP
SMABTP se distingue dans l'assurance construction grâce à son expertise et solutions adaptées. La compagnie offre une couverture large pour les professionnels du bâtiment.
Un point fort de SMABTP est sa gestion proactive des litiges. L'assureur indemnisera rapidement, sans attendre les jugements. Cela aide les entreprises à continuer sans stress.
La société excelle aussi à trouver et résoudre les vices cachés. Son expérience permet d'identifier et de traiter rapidement les problèmes.
| Métier | Prix mensuel à partir de |
|---|---|
| Maçon | 130€ |
| Électricien | 50€ |
| Plombier | 80€ |
| Architecte | 130€ |
| Menuisier | 90€ |
| Peintre | 50€ |
SMABTP se fait aussi remarquer par sa gestion des malfaçons. L'assureur offre un soutien personnalisé, réduisant l'impact sur les projets.
En optant pour SMABTP, les professionnels profitent d'une expertise, d'une couverture complète et d'un soutien en cas de soucis. Ces avantages rendent SMABTP un choix populaire pour protéger les activités du bâtiment.
Services digitaux et accompagnement client
SMABTP s'adapte à l'ère numérique. Il offre des services digitaux innovants pour l'assurance construction. Ces outils aident à gérer les contrats et améliorent l'expérience client.
Espace client en ligne
Un espace client personnalisé est disponible. Il permet aux assurés de gérer leurs contrats d'assurance construction et de garantie décennale eux-mêmes. Ils peuvent consulter leurs documents, suivre leurs demandes et faire des modifications simples sans se déplacer.
Assistance téléphonique
SMABTP offre une assistance téléphonique dédiée. Les conseillers, experts en assurance construction et responsabilité civile, sont là pour aider. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h au 01 45 71 48 52.
Outils numériques disponibles
SMABTP propose plusieurs outils digitaux pour gérer les contrats :
- Application mobile pour déclarer rapidement un sinistre
- Simulateur en ligne pour estimer le coût d'une assurance dommages-ouvrage
- Portail de suivi des chantiers pour les professionnels du BTP
Ces services digitaux visent à moderniser le secteur. Ils répondent aux besoins de digitalisation croissants. SMABTP alerte aussi ses clients sur les risques cyber dans le BTP, avec 41% des TPE et 44% des PME victimes de cyberattaques.
Solutions spécifiques pour professionnels
SMABTP propose des assurances sur mesure pour les professionnels du bâtiment. Elles couvrent de la responsabilité civile à l'assurance décennale. Le produit phare, Global Constructeur, offre une protection complète et personnalisée.
La garantie décennale est essentielle pour les constructeurs. Elle protège contre les vices de construction et les désordres immobiliers. La couverture dure dix ans après la fin des travaux.
SMABTP inclut aussi des garanties importantes mais souvent oubliées:
- Protection contre les atteintes à l'environnement
- Couverture des risques liés à l'amiante
- Assurance des engins de chantier prêtés à des tiers
Un point fort de SMABTP est sa capacité à assurer des activités "non-courantes". Ces activités sont souvent refusées par d'autres assureurs. Cette flexibilité permet aux professionnels de travailler en toute tranquillité.
En cas de litige, SMABTP facilite l'accès à l'expertise judiciaire. Cela aide à clarifier les responsabilités et à évaluer les dommages. Cela assure une résolution juste des conflits.
Réseaux d'experts et partenaires SMABTP
SMABTP travaille avec un grand nombre d'experts pour gérer les sinistres bâtiment et les litiges immobiliers. Ces experts viennent de différents domaines de la construction. Ils assurent une prise en charge complète des projets assurés.
La compagnie collabore avec des partenaires comme Allianz, AXA et Generali. Cette collaboration aide dans des projets divers, comme la mosquée Hassan II au Maroc. SMABTP intervient aussi dans des événements catastrophiques, comme le drame ferroviaire d'ESEKA au Cameroun.
Pour les clients assurés, SMABTP offre une gestion précise des risques. La compagnie propose des solutions adaptées, surtout pour ceux qui ont plusieurs projets immobiliers. Cette approche permet une couverture optimale et une résolution efficace des problèmes de construction.
