Points clés à retenir
- 5 formules d'assurance auto disponibles
- Tarifs personnalisables selon le profil
- Possibilité de simulation en ligne
- Assistance 24h/24 disponible
- Réseau de 2000 garages agréés
- Options complémentaires flexibles
- Couverture de responsabilité civile incluse
Présentation des formules d'assurance Aviva auto
Aviva offre une variété de solutions d'assurance auto. Ces solutions sont conçues pour répondre aux besoins de tous les conducteurs. Elles protègent efficacement tous les types de véhicules.
Les avantages de l'assurance Aviva sont nombreux. Ils permettent aux conducteurs de choisir la meilleure couverture pour eux.
Garanties de base incluses
Chaque formule d'assurance auto Aviva inclut des garanties essentielles :
- Responsabilité civile obligatoire
- Protection juridique
- Assistance routière 24/24
- Défense pénale
Niveaux de protection
Aviva offre plusieurs niveaux de couverture :
- Formule Tiers : protection minimale légale
- Formule Tiers Plus : garanties complémentaires
- Formule Tous Risques : protection maximale
- Formule Tous Risques Plus : couverture étendue
Comparaison Tiers et Tous Risques
| Critères | Tiers | Tous Risques |
|---|---|---|
| Dommages aux tiers | Inclus | Inclus |
| Dommages du véhicule | Non couvert | Couvert |
| Prix moyen annuel | 413€ | 620€ |
Le choix entre ces formules dépend de votre budget, de votre véhicule et de votre niveau de risque.
Tarifs et options de l'assurance auto Aviva
Aviva offre une variété de tarifs d'assurance voiture. Ces prix changent selon plusieurs critères importants. Ainsi, chaque conducteur trouve une solution adaptée à ses besoins.
Les options de prix chez Aviva se divisent en deux catégories principales :
- Formule Au Tiers :
- Au Tiers Essentiel
- Au Tiers Simple
- Au Tiers Vol/Incendie
- Formule Tous Risques :
- Tous Risques Essentiel
- Tous Risques Simple
- Tous Risques Confort
L'assurance 0 km Aviva offre une couverture complète. La formule Tous Risques Confort inclut une assistance dès le premier kilomètre. Vous aurez aussi un véhicule de remplacement pour 5, 10 ou 30 jours.
Les prix dépendent de plusieurs éléments :
- Type de véhicule
- Profil du conducteur
- Kilométrage annuel
- Antécédents de conduite
Aviva propose des packs complémentaires pour plus de protection :
- Pack auto "0km" panne
- Pack auto "assistance plus"
- Pack auto "effets personnels"
Les prix varient entre 228€ et 402€ par an. Il y a des options pour tous les budgets et besoins de protection.
Aviva assurance auto : les garanties optionnelles disponibles
En choisissant l'assurance auto Aviva, vous avez l'option de personnaliser votre couverture. Ces options supplémentaires sont conçues pour vous offrir la tranquillité d'esprit. Elles sont particulièrement utiles pour les jeunes conducteurs.
L'assistance panne 0 km : une garantie essentielle
L'assistance panne 0 km est essentielle pour les conducteurs. Elle offre une couverture complète en cas de panne. Vous bénéficiez de services adaptés :
- Dépannage immédiat sur place
- Remorquage jusqu'au garage le plus proche
- Véhicule de remplacement
Protection vol et bris de glace
La protection contre le vol et les bris de glace est cruciale. Elle est idéale pour les jeunes conducteurs. Cette garantie couvre :
- Les dommages causés par un vol
- Les réparations de pare-brise
- Le remplacement des vitres endommagées
Options spécifiques pour véhicules neufs
| Option | Détails de la garantie |
|---|---|
| Valeur à neuf | Remplacement intégral en cas de sinistre total dans les 12 premiers mois |
| Equipements optionnels | Couverture des équipements additionnels jusqu'à 3 000 € |
En choisissant ces options, vous personnalisez votre contrat. Vous bénéficiez d'une protection adaptée à votre situation et à votre budget.
Processus de souscription et simulation en ligne
Obtenir un devis Aviva assurance auto est facile et rapide. Cela grâce à leur plateforme de simulation en ligne. Les clients peuvent souscrire à une assurance auto Aviva facilement depuis chez eux.
La souscription d'une assurance Aviva en ligne offre plusieurs avantages :
- Simulation de devis immédiate sur le site officiel
- Personnalisation des garanties selon vos besoins
- Comparaison des formules en temps réel
- Souscription 100% numérique
Pour obtenir votre devis Aviva assurance auto, préparez les informations suivantes :
- Détails de votre véhicule (modèle, année)
- Coordonnées personnelles
- Historique de conduite
- Usage principal du véhicule
Les clients ont aussi d'autres options pour souscrire. Il y a 950 agences physiques en France et un service téléphonique dédié. Aviva offre la flexibilité pour que chacun trouve le meilleur moyen de souscrire.
Conseil : Comparez toujours plusieurs formules avant de vous engager. Trouvez la protection qui correspond à votre budget et à vos besoins.
Les avantages exclusifs chez Aviva assurances
Aviva se distingue sur le marché de l'assurance auto. Elle offre des avantages uniques qui attirent beaucoup de conducteurs. Fondée il y a 180 ans, Aviva a développé des stratégies de protection et de services adaptés aux automobilistes d'aujourd'hui.
Les avantages de l'assurance Aviva couvrent plusieurs aspects clés. Ils apportent une tranquillité d'esprit aux assurés.
Un réseau de garages partenaires étendu
L'assurance VTC Aviva a un réseau de garages agréés impressionnant. Ce réseau offre plusieurs avantages:
- Réparations garanties avec des pièces d'origine
- Devis transparents et détaillés
- Délais de réparation optimisés
- Qualité de service contrôlée
Réductions et offres promotionnelles attractives
Aviva se distingue par des promotions avantageuses financièrement:
- Réduction sur le contrôle technique
- Franchise réduite après un an d'engagement
- Tarifs préférentiels pour les conducteurs VTC
- Remises progressives selon le comportement de conduite
«Nos clients sont au cœur de notre stratégie de protection»
Ces avantages exclusifs rendent Aviva un assureur essentiel pour les automobilistes. Ils cherchent une protection complète et personnalisée.
Gestion des sinistres et assistance
Aviva a un service d'assistance auto complet et réactif. Il aide ses clients en cas de situations imprévues. L'assurance auto au km Aviva rend la gestion des sinistres simple et efficace, selon les besoins de chacun.
- Déclarer le sinistre dans un délai de 48 à 72 heures
- Rassembler tous les documents justificatifs
- Contacter le service client Aviva
- Suivre l'évolution du dossier en ligne
L'assurance 0 km Aviva assure une assistance téléphonique 24h/24. Cela offre un soutien immédiat en cas de problème.
| Type d'assistance | Détails |
|---|---|
| Assistance routière | Intervention sous 1 heure |
| Réparation | Réseau de garages agréés |
| Véhicule de remplacement | Disponible selon formule |
Les clients reçoivent un suivi personnalisé et une gestion rapide des sinistres. Le taux de satisfaction est de 85% après un sinistre.
Avis clients et retours d'expérience sur Aviva auto
Les avis sur l'assurance auto Aviva montrent des opinions variées. Chaque personne a une expérience unique avec Aviva. Cela montre que la satisfaction varie beaucoup.
Points forts soulignés par les assurés
Les clients d'Aviva ont partagé plusieurs choses positives :
- Accès sécurisé aux contrats 24/7
- Diversité des options d'assurance voiture électrique Aviva
- Service personnalisé dans certaines agences
- Possibilité de centraliser différents contrats d'assurance
Axes d'amélioration identifiés
Les retours des clients montrent aussi des points à améliorer :
- Délais de traitement des sinistres parfois longs
- Tarifs perçus comme élevés
- Demandes répétitives de documents
- Manque de suivi après déclaration de sinistre
| Critère | Détails |
|---|---|
| Note moyenne | 1.4/5 |
| Nombre d'avis | 36 |
| Délai moyen de traitement | Plusieurs mois |
Malgré les critiques, Aviva a des clients fidèles. Certains sont restés plus de 40 ans. La transparence et le service digital sont des points forts pour garder la satisfaction client.
Modalités de résiliation du contrat auto
Comprendre les étapes pour résilier un contrat d'assurance auto Aviva est crucial. La loi Hamon permet aux assurés de quitter leur contrat après un an. Il faut cependant respecter certaines conditions.
Voici les principales étapes pour résilier votre assurance auto Aviva :
- Préavis de résiliation : 12 jours avant la fin du contrat
- Durée minimale du contrat : 12 mois
- Moyens de résiliation :
- Courrier recommandé avec accusé de réception
- Service client Aviva
- Agence Aviva
Il y a des cas où vous pouvez résilier sans frais. Par exemple, si vous vendez votre voiture, déménagez, ou si les primes augmentent beaucoup.
Pour résilier, vous devez préparer certains documents. Le relevé d'information assurance Aviva est essentiel. Envoyez votre demande à : Service Résiliation Aviva, 13 rue du Moulin Bailly, 92271 Bois-Colombes cedex.
Conseil : Assurez-vous d'avoir une nouvelle assurance avant de résilier votre contrat actuel.
Il est important de respecter les délais et de fournir les justificatifs nécessaires. Ainsi, la résiliation de votre contrat d'assurance auto Aviva se passera sans problème.
Contact et service client Aviva assurances
Le service client Aviva assurance auto est là pour aider. Vous pouvez appeler le 0 805 20 05 12, gratuit du lundi au vendredi. Pour ceux qui ne sont pas encore clients, il y a un autre numéro : (+33 1 76 62 50 00).
Si vous voulez écrire, envoyez un courrier à 13, rue du Moulin Bailly, 92271 Bois-Colombes cedex. L'application Aviva et Moi permet aussi de gérer vos contrats facilement. Pour les emails, envoyez-les à [email protected].
Si vous avez du mal à entendre, Aviva a un service spécial sur Skype. Il est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h. Pour toute urgence, Aviva Assistance est là 24h/7, avec un coût de 0,15 € par minute.
Le siège social, à 80 avenue de l'Europe, 92270 Bois Colombes, est le point de contact principal. Choisissez le moyen de communication qui vous convient le mieux, selon votre situation et votre urgence.
